Frequently Asked Questions (FAQ)
常见问题 (FAQ)
1. 你的包使用了什么材料？
我们所有的包都是由100%真皮制成的，包括小牛皮、鸵鸟皮、蟒蛇皮、鳄鱼皮和蜥蜴皮。所有皮革均来自认证供应商，并符合国际野生动物保护和合法贸易标准。我们不使用合成或人造皮革。
2. 您的皮革来源合法吗？
是的。我们严格遵守国际贸易法规（包括CITES公约），以确保所有异国皮革都来自合法来源，并具有适当的认证和完全可追溯性。
3. 如何判断这是真皮？
真皮具有天然的纹理和独特的质感，通常带有细孔和有机图案。随着时间的推移，皮革会发展出更丰富的光泽和亮度。每件产品都附有我们的真伪和质量保证，确保您收到的是真正的手工制作皮革物品。
4. 我应该如何保养我的包？
• 避免长时间暴露在阳光直射或高温下。
• 不要用水清洗；请使用专用皮革护理油。
• 存放在阴凉、干燥、通风的地方，避免重压。
• 建议定期对皮革进行护理，以延长产品的使用寿命。
5. 运输需要多长时间？
• 标准国际运输：10-15个工作日。
请注意，交货时间可能会因清关或物流供应商而受影响。
6. 你们接受退货或换货吗？
是的，我们提供30天的退货和换货政策（商品必须未使用并保持原包装）。定制的异国情调皮革制品不可退货。如果产品存在质量问题，我们将承担退货运费。
详情请参阅我们的退货和换货政策页面。
7. 我可以取消我的订单吗？
订单在发货前可以随时取消并全额退款。如果订单已经发货，请按照我们的退货流程操作。
8. 您发货到哪些国家？
我们向全球大多数地区发货，包括欧洲、北美、东南亚和中东。如果您不确定您的位置是否支持，请联系我们的客户服务团队。
9. 您的产品有保修吗？
是的。我们所有的产品都涵盖终身保修，包括拉链、扣子和带子等功能性部件。
因使用不当或处理不善造成的损坏不在保修范围内。
详情请参阅我们的终身保修政策页面。
10. Do I need to pay customs duties separately?
No. All applicable customs duties and import taxes are calculated at checkout and paid upfront. You will not be charged additional fees upon delivery.